よくある質問 (FAQ)

配送 (Shipping)

ご注文内容および配送状況は、マイページの 「注文履歴」 からご確認いただけます。

immaterial は FEDEX を利用しています。

送料無料 を原則とし、特別な条件が適用される場合は 商品詳細ページ でお知らせします。

配送期間は 2～3日以内 となります。（土日・祝日を除く）

※ システムエラーにより、在庫切れの商品が購入可能となった場合は、1日以内にお電話にてご案内 いたします。

交換および返品 (Exchange & Return)

サイズ間違いやお客様のご都合による交換は 1回まで無料 で対応可能です。
※ 1回の無料交換後に返品する場合、往復送料2回分が発生 します。

お客様のご都合による返品は 有料 で対応可能で、往復送料5,000円 が発生します。

交換および返品の受付期間は 商品受取後7日以内 となります。

交換・返品ができない場合

商品が破損している場合

商品パッケージ、付属品、ボックスが破損している場合

商品の使用または一部消費により、価値が著しく低下した場合

配送完了後7日を超えた場合